Sharp Servisinde Sık Gelen Çağrılar
Sharp cihazlarında bize en sık hangi şikâyetlerle ulaşıldığını ve bunların hangi kontrollerle çözüldüğünü burada topladık. Kendi cihazınızdaki belirtiyi burada görürseniz, servisi aramadan önce deneyebileceğiniz adımlar da yazılı.
Bu sayfada müşteri yorumu yayımlamıyoruz. Doğrulayamadığımız bir yorumu yayımlamak, doğrulayamadığımız bir arıza kodunu yayımlamaktan farklı değil — ikisini de yapmıyoruz. Bunun yerine sahada gerçekten karşılaştığımız çağrı örüntülerini yazdık. Bu yüzden sayfada yıldız/puan verisi (Review schema) da yoktur.
Bu markada en sık duyduğumuz şikâyetler
Aşağıdaki liste, Sharp için hazırladığımız hizmet sayfalarındaki belirti başlıklarından derlendi. Telefonda ilk sorduğumuz şey de budur: cihaz ne yapıyor, ne yapmıyor.
- İç ünite göstergesi düzenli yanıp sönüyor — kontrol sırası
- Dış ünite göstergesi yanıp sönüyor — kontrol sırası
- Ekranda E, C veya F ile başlayan bir kod var — kontrol sırası
- Klima soğutmuyor ya da eskisi gibi soğutmuyor — kontrol sırası
- İç ünite eşanjörü buz tutuyor — kontrol sırası
- İç ünite üflüyor ama soğutma yok — kontrol sırası
- Cihaz çalışıyor sonra kendini kapatıyor — kontrol sırası
En sık gelen kodlar
Telefonda en çok bu kodlar okunuyor. Her birinin sayfasında kullanıcının kendi yapabileceği kontroller ayrı yazılıdır.
| Kod | Ne bildiriyor |
|---|---|
| E6 | Haberleşme arızası — İç ve dış ünite konuşamıyor. Gösterge: iç ünite 6 kez yanıp söner; dış ünite soğutmada 11, ısıtmada 15 kez yanıp söner. |
| E1 | Yüksek basınç koruması — Sistem yüksek basınç sınırına ulaştı ve korumaya geçti. Gösterge: iç ünite 1 kez, dış ünite 3 kez yanıp söner. |
| E2 | Donma koruması — İç ünite eşanjörü donma noktasına yaklaştığı için sistem korumaya geçti. Gösterge: iç ünite 2 kez, dış ünite 7 kez yanıp söner. |
| F0 | Soğutucu akışkan eksikliği — Sistemde yeterli gaz yok. Kılavuz bu kodda cihazın durduğunu belirtir. Gösterge: iç ünitede F0 yazar, dış ünite 9 kez yanıp söner. |
| C5 | Jumper kapak (model tanımı) arızası — Kart üzerindeki model tanımlama jumperı takılı değil, yerinden çıkmış ya da yanlış konumda. Parça arızası değil, tanım hatasıdır. Gösterge: iç ünite 15 kez, dış ünite 15 kez yanıp söner. |
| E4 | Kompresör yüksek basma sıcaklığı koruması — Kompresör basma hattı sıcaklığı sınırı aştı. Gösterge: iç ünite 4 kez, dış ünite 5 kez yanıp söner. |
Telefonda çözülen çağrılar
Gelen çağrıların bir bölümü randevu gerektirmiyor. 17 yıllık işleyişimizde telefonda çözülen çağrıların ortak yanı şu: belirti, ölçüm gerektirmeyen bir bakım ya da kullanım konusuna işaret ediyor. Sharp tarafında en sık duyduğumuz cümleler arasında şunlar var: “iç ünite eşanjörü buz tutuyor”, “iç ünite üflüyor ama soğutma yok”, “cihaz çalışıyor sonra kendini kapatıyor”, “iç ünite göstergesi düzenli yanıp sönüyor”. Bu tür durumlarda ne yapılacağını telefonda anlatıyoruz ve ücret talep etmiyoruz.
Sahadan
Fotoğraflar kendi ekibimizin sahada çektiği kayıtlardır; stok görsel kullanılmamıştır.
Hizmet aldınız mı?
Geri bildiriminizi telefonla iletebilirsiniz. Yorumları ancak doğrulayabildiğimizde yayımlarız.
0850 308 3118